Wenn Ihre WordPress-Website plötzlich offline ist, gehen Sie wie folgt vor, um die Ursache zu identifizieren und das Problem zu beheben:
- 1. Verfügbarkeit prüfen: Rufen Sie Ihre Website in einem anderen Browser oder über ein externes Tool wie downforeveryoneorjustme.com auf, um zu prüfen, ob das Problem nur bei Ihnen auftritt.
- 2. Hosting-Status kontrollieren: Melden Sie sich beim Kundenbereich Ihres Hosting-Anbieters an. Prüfen Sie, ob Wartungsarbeiten angekündigt sind oder ob Ihr Hosting-Paket gesperrt wurde (z. B. wegen Zahlungsverzug oder Ressourcenüberschreitung).
- 3. Fehlercode analysieren: Beachten Sie die Fehlermeldung im Browser (z. B. „500 Internal Server Error“, „Error establishing a database connection“). Diese gibt Hinweise auf die Ursache.
- 4. .htaccess-Datei zurücksetzen: Verbinden Sie sich per FTP oder über den Dateimanager Ihres Hostings. Benennen Sie die Datei
.htaccessim WordPress-Stammverzeichnis um (z. B. in.htaccess_alt). Prüfen Sie, ob die Website wieder erreichbar ist. - 5. Plugins deaktivieren: Benennen Sie per FTP den Ordner
wp-content/pluginsum (z. B. inplugins_alt), um alle Plugins zu deaktivieren. Wenn die Seite danach funktioniert, liegt das Problem an einem Plugin. Benennen Sie den Ordner zurück und deaktivieren Sie die Plugins einzeln. - 6. Theme prüfen: Wechseln Sie per FTP in den Ordner
wp-content/themesund benennen Sie das aktive Theme um. WordPress versucht dann, auf ein Standard-Theme zurückzugreifen. Wenn die Seite wieder funktioniert, liegt das Problem am Theme. - 7. wp-config.php überprüfen: Öffnen Sie die Datei
wp-config.phpund prüfen Sie die Datenbank-Zugangsdaten (DB_NAME,DB_USER,DB_PASSWORD,DB_HOST). Fehlerhafte Angaben führen zu Verbindungsproblemen. - 8. Fehlerprotokolle einsehen: Aktivieren Sie das WordPress-Debugging, indem Sie in der
wp-config.phpfolgende Zeile ergänzen oder anpassen:
define('WP_DEBUG', true);
Die Fehlermeldungen helfen bei der weiteren Analyse.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, wenden Sie sich an den Support Ihres Hosting-Anbieters oder prüfen Sie ein aktuelles Backup zur Wiederherstellung.